当你从某件事中有所收获后，把你的经历写一篇文章记录下来。 这样做可以让我们不断思考并不断进步。 经验对我们很有帮助，但是我们应该怎么写呢？ 那么现在我就告诉大家如何更好地写我的经历。 让我们来看看。
星巴克案例总结、经验与分析，星巴克案例第1部分
一、创新的内涵
创新是指利用现有的思维模式，提出不同于常规或常人思维的见解，基于理想的需要或满足社会的需要，利用现有的知识和材料在特定的环境中进行改进或提高。 创造新的事物、方法、要素、路径、环境，并获得一定有益效果的行为。
创新是一个以新思维、新发明和新描述为特征的概念化过程。 它起源于拉丁语，有三层意思：一是更新；二是更新。 第二，创造新事物； 第三，改变。
创新是人类特有的认知能力和实践能力，是人类主观能动性的高级体现，是民族进步和社会发展的不竭动力。 一个民族要想走在时代的前列，决不能没有创新思维，不能停止各种创新。 创新在经济、技术、社会学和建筑学等领域的研究中发挥着重要作用。
本质上，创新是创新思维蓝图的外化和物化。 从哲学上讲，创新是人类的实践行为，是人类发现物质世界的再创造，是对矛盾的利用和再创造。 人类通过对物质世界的再创造，创造出新的矛盾关系，形成新的物质形态。
创造力是创新的具体形式，意识的新发展是人们对自身的创新。 发现与创新构成了人类相对于物质世界的解放，是人类自我创造与发展的核心矛盾关系。 它代表了两种不同的创造性行为。仅
发现的消极再创造是人类创新和发展的基础。 实践是创新的基础。 创新的无限性在于物质世界的无限性。
2、创新的主要类型：产品（服务）创新、流程（流程）创新、商业模式创新、服务创新。 服务创新分为四种类型：产品创新、流程创新、组织创新、市场创新。
创新的层次类型：突破性、渐进性、适度性。
根据创新的连续性和所面对的市场，可以分为两种：一是连续性和维护性创新，即从具体企业的角度来看，如果基于原有的技术轨迹和知识进行创新、持续改进和推出新产品是一种持续创新（Sustaining Innovation）。 二是不连续创新； 根据创新过程的开放程度分为两种类型。 一是开放式创新，是指企业在技术创新过程中，同时利用内部和外部互补的创新资源来实现创新。 企业内部技术的商业化路径可以在内部进行，也可以在外部进行。 这是一种与各种合作伙伴多角度动态合作的创新模式。 另一种是封闭式创新，主要依靠自身的力量和资源。 创新，与外界的合作很少。
创新模式：
1、基于科学技术（sti）的创新模式，即基于研发的创新。 创新过程从基础研究、应用研究、实验开发、试制、生产制造到商业化；
2、引进、消化、吸收为主的二次创新模式（si）。 二次创新是指在技术引进的基础上进行的、受现有技术范式限制、沿着既定技术轨迹发展的技术创新。
新模型;
3、基于学习、使用、互动等实践经验的创新模式（dui）是指员工在产品生产过程中（或用户在使用过程中）遇到的问题，通过研发解决在公司现有技术能力的支持下。 或者通过大学和科研机构联合研发，找到问题的解决方案，实现技术创新。
集成创新的内涵是通过组织过程应用好的资源、工具和解决问题的方法，称为技术集成。 它为提高性能提供了巨大的动力。 持续性创新致力于在消费者重视的方面改进现有产品，并向现有市场提供更好的产品，而颠覆性创新要么创造新市场，要么提出新的价值主张来重塑市场。 塑造现有市场。
其他几种创新类型：复杂产品系统创新、情景创新、模块化创新、电子创新、交互创新。
3. 案例分析——星巴克咖啡创新案例分析 3.1 星巴克咖啡发展历史简介
星巴克咖啡公司成立于 1971 年，是世界领先的零售商、烘焙商和星巴克精品咖啡品牌的所有者。 其零售产品包括30余种世界顶级咖啡豆、手工浓缩咖啡及各种冷热咖啡饮品、新鲜美味的各类糕点，以及品种繁多的咖啡机、咖啡杯等产品。 1987 年，现任董事长霍华德·舒尔茨 (Howard Schultz) 收购了星巴克，此后带领公司实现了多个里程碑。 1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司的业务增长和品牌发展。目前，公司在北美、拉丁美洲、欧洲、中东等37个国家拥有12000多家咖啡店。东及环太平洋地区，拥有员工100余人。
超过 117,000 人。 长期以来，公司致力于为顾客提供最优质的咖啡和服务，打造独特的“星巴克体验”，让世界各地的星巴克门店成为人们除了生活之外温馨舒适的“第三生活空间”。工作场所和住宅。 。 同时，公司不断回馈社会，改善环境，通过各种体现企业社会责任的活动回报咖啡产区的合作伙伴和农民。 鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的公司”。
星巴克看好中国市场的巨大潜力，决心在中国长期发展。 自1998年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家位于中国大陆。 2005年9月，公司投资4000万元设立“星巴克中国教育项目”，专门用于改善中国的教育状况，特别是帮助中西部贫困地区的师生。 首笔捐款已与中国宋庆龄基金会合作开展“西方园丁培训计划”。
2005年底，星巴克在上海设立中国总部，主要负责星巴克大中华区的战略发展、市场开拓和运营。
星巴克咖啡在美国和加拿大深受学生和城市白领的欢迎。 除了咖啡之外，星巴克还提供茶（热或冰）、馅饼、蛋糕等。有些星巴克店甚至设在当地的超市和书店等商店（星巴克并不经营这些超市或书店）。 截至2006年2月，星巴克在全球拥有9000多家连锁店，分布在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。
3.2 渠道创新
1998年，美国通过超市和杂货店的咖啡销量占当年总销量的一半。 拥有超过26,000家杂货店，比星巴克零售连锁店和专卖销售渠道拥有更广阔的市场。 充分利用这个渠道可以为公司带来数百万消费者。 此外，将产品放入超市还可以节省公司的运输成本，降低运营成本。 公司的零售能力也将进一步加强。 舒尔茨和其他公司决策者认为，超市是继续扩大星巴克咖啡销量的重要途径。 尽管舒尔茨最初因无法忍受新鲜咖啡豆的变质而制定了“拒绝进入超市”的规则，但环境的变化不断要求公司修改其原则。 1997 年，舒尔茨和他的高级管理层下令进军超市。 尽管存在风险和困难——毕竟超市不是企业可以控制的销售场所。 然而，让舒尔茨担心的情况并没有发生。 相反，原来的决定产生了良好的效果。
3.3 全球设计创新
星巴克的设计风格主要是通过体现美感和融入当地元素，一方面创造和谐，另一方面创造对比。
3.4 服务方式创新
星巴克旅行卡
星巴克在美国和台湾推出了预付费星巴克旅行卡，可以减少顾客携带现金和寻找零钱的麻烦。
全球无线互联网服务
星巴克的目标是创建宽带互联网连接，让顾客能够
网络服务 了解世界各地的星巴克。
3.5 产品创新
为了迎合中国人的口味，星巴克根据中国的传统和特点推出了许多适合中国人的咖啡； 星巴克试图将中国传统文化巧妙地融入星巴克独特的品牌个性中。 近年来，星巴克开始销售速溶咖啡，以扩大客户群并增加销售额。 为了实现产品多元化，星巴克最近进军茶饮市场。
3.6 定位创新
星巴克不断融入不同地方的不同文化，在各地设立结合当地风土人情的据点，邀请消费者来到门店体验独特的星巴克文化。 为此，星巴克需要在定位上不断创新，以吸引更多消费者；
3.7 商业策略联盟创新
星巴克—–联合航空
联合航空使星巴克能够连接北美主要市场，也使星巴克能够有效地在海外主要市场建立实验机制。
星巴克—-百事可乐星冰乐是星巴克与百事可乐合作生产的冷咖啡饮料。 百事可乐帮助星巴克进行产品开发、生产和市场投放。 百事可乐还利用星巴克在咖啡行业的声誉来提升其产品形象。 双方的合作可以互利共赢。
星巴克—-资本记录
aei音乐网长期与星巴克保持合作关系，为星巴克录制“每月音乐磁带”供店内播放。 aei Music Network 为星巴克制作了多个视频
音乐磁带受到热烈欢迎并赢得无数赞誉。
结论：中国企业应该学习星巴克的经营策略和差异化营销策略，勇于发现市场需求情况，勇于创新，学会与其他相关企业合作，实现共赢。
星巴克案例总结、经验与分析，星巴克案例第2部分
实习总结
营销0736220112 陶一鸣
实习期间，我非常想念我可爱的校园。
早班，我必须在六点之前打卡，这意味着在零下几度的气温下，我必须在早上五点之前从温暖的床上爬起来，朝着一个方向走去。称为日出。 那时，路灯明亮，警察都在休息，环卫工人显得特别友善……
我的夜班计划在午夜 12:30 结束。 由于我是新手，所以通常能在1点前走出商店就已经很幸运了。 如果我当天买货，我的退货日期就很远了。 最晚时间是凌晨4点。 下班后，如果我走得慢一点，说不定就能见到早班来上班的兄弟姐妹了。 回家的路上，我看上去很眼熟，因为风格、灯光、温度都和我早班来的时候几乎一样。 一不留神就拐错了路，又回到店里摆摊了。 我实在是没有机会见到孙公公了。 我只能想象我的岳父每天都有月叔的帮助。 我感到非常羞愧。 如果我继续这个时差的话，说不定就能奇迹般地创业。 想要成家，还是尽早出家为好。
这种实习根本不需要学历。 老师辛辛苦苦给你写的那些敬意，就这样无缘无故地封存在档案里了。 谁关心你的专业知识，没人关心你的四级成绩？ ，所有关心你的人还在抱怨现在的大学生怎么样，而我却气愤地说：去努力考上大学吧。 诚然，学生是一个绝对的弱势群体，但为什么他们一进入社会就成了心理弱势群体呢？ 我觉得自己很无辜，也很受伤。 我什至不知道我的口袋里有亚当·斯密、彼得·德鲁克……。 你觉得我怎么样？ 中国是制造业大国。 中国不需要太多受过高等教育的人。 如今，大学教育的普及，直接将我们推入了过剩的境地。 只能向上天祈求大专升本科最后一丝救命的希望。 稻草也。
如果一个男人想要致富并成功养家糊口，他只有两个选择。 第一，你生来聪明绝顶，20岁之前被称为小天才或者小博士，不一定要考中国科大，也可以进去后退学。 第二，你比别人更能吃苦。 说实话，对于所有考入应用技术学院的本科研究型学院的学生来说，我们基本上已经和第一条规则绝缘了，所以唯一能吃点苦的就是后天的技能。 此时我只怪自己军训时苦中带甜，吃的苦还不够，于是我辞去了步行仅五分钟的哈根达斯的工作，去了一家星巴克。自称是大学生兼职。 俗话说，自己犯错就活不下去。 看来像我这样寻苦上学的大学生不多了。 就这样。 每天上班路上我都不忘记为自己鼓掌。 脑海里看着王石、牛根生等前辈的名字，这样的实习我们都能熬过去。 我们还害怕考不上副学士学位到学士学位这个小门槛吗？ 这已经成为一种享受。
在那段艰难的岁月里，我非常感谢我的父母。 我看到他们给我做饭、洗衣服，回家有热汤喝，我心里高兴极了。 我太激动了，强忍着泪水。 我想念我可爱的校园和我的女朋友。 谁说我们还会再见面？ 最好错过它。
我从来不喜欢给学校添麻烦。 希望学校不要来找我的麻烦。 热爱校园情节的学生，一定会热爱这个社会。
如果实习需要总结，那么总结也算实习——如果。
星巴克案例摘要、见解与分析，星巴克案例第 3 部分
活动名称：微信星巴克新年活动新浪微博传播
执行时间：2013.01.19-2013.01.29
公司名称：北京宣城文化传媒有限公司
品牌名称：微信
参与方向：综合、公关活动
项目背景：
微信作为目前最流行的移动互联网门户应用，受到了各界人士的广泛关注，在用户群体中保持着较高的关注率。 微信与星巴克合作，成功实施了许多经典的新媒体营销案例。 2013年新年期间，微信再次携手星巴克中国，推出“微信扫一扫，新年星到手”新年主题运营活动。 活动的形式是，用户可以关注“星巴克中国”微信公众号，参与定制小游戏，抽取新年红包。 作为微信推广执行团队，我们需要多角度挖掘活动亮点，吸引用户参与，引爆互动热度，让星巴克微信新年活动成为又一个吸引行业关注的热点营销活动，凸显星巴克微信新年活动的魅力。微信开放API可实现的多元化功能，进一步提升微信在行业的知名度。 新媒体营销格局中的重要价值和战略意义引起了行业内的广泛讨论，加深了企业主/品牌对微信公众平台价值的认可，也让微信多元化的用户体验深入人心。 项目研究：
自微信诞生以来，不到两年的时间，微信已经成为中国最成功的移动互联网产品。 用户对微信这一新兴移动社交工具的认识也发生了很多变化。 大量微信资深用户/媒体/公众号开始主动引领微信潮流，活跃在新媒体领域，时刻关注微信的新动作、新动向。 通过与微信的强强联合，星巴克依托微信庞大的用户基础，利用音乐电台、星巴克闹钟、圣诞活动等一系列创新互动，巩固和完善品牌的数字化战略，积累了相对客观的微信受众。
但我们仍然注意到，用户对微信的了解越多，对微信账号的运营质量要求就越高； 并且随着众多营销商/机构/大户开设并运营微信认证账号，用户的选择也越来越多元化。 面对用户为王的竞争，即使是小众草根公司也能与国际品牌同台竞技。 所以：
1、如何发现活动内容与用户的兴趣和需求匹配，最大化营销活动与用户的正相关性？
2、如何让信息的传递和沟通更加迎合用户的讨论情境和习惯，从而激发用户主动跟进，实现各营销平台之间的沟通合作？
这将是星巴克新年营销活动在微信上传播的主要挑战。
项目计划：
传播目标：传播赛事相关信息，呼吁粉丝关注和参与；
用户参与活动相关的体验信息二次扩散；
以“星巴克与微信再次携手，新年好运”为主题，再次打造了一场火热的营销活动，吸引了业内人士、意见领袖和品牌商的广泛关注。
策略依据：以微博用户、微信用户、星巴克粉丝重叠的用户群体为目标人群样本，以微博为基础数据聆听平台，分析挖掘目标用户群体的关注点，并将其与项目传播相匹配目标，输出核心沟通点和内容创意焦点。
战略路径：结合用户关注点和社交分享热点，挖掘“星巴克微信新年活动”本身的互动亮点，积累与广大网友的互动分享关系链，前期积累大量草根用户声音传播，形成微信体验+微博分享扩散相结合的闭环传播路径，不断深化传播焦点。 后期从toc创意互动发展到tob深度讨论。 通过社会舆论基础的不断积累，从以toc为导向的用户吸引转向以tob为导向的深度价值讨论，塑造了新一轮的微信营销热点事件。
toc传播策略：以新浪微博为主要传播平台，聚焦“新年大吉大利”的福利，迎合国人的节日心态。一方面，星巴克粉丝推出活动内容，分享活动体验信息形成品牌用户。
圈间自发传播路径； 另一方面，利用娱乐、喜剧明星推送创意互动引导，激发更多微博用户的参与体验和积极的UGC输出。 全过程实时监控和整合用户活动体验信息点，并不断调整和传播内容，吸引更多网民参与。
tob传播策略：以新浪微博+营销/科技媒体为主要传播阵地，以“微信星巴克新年活动”为契机，探讨微信在新媒体营销格局中的重要价值和战略意义。 首先，我们以活跃的营销/科技巨头为来源，评论活动的亮点和价值。 其次，我们通过案例总结等方式，引发更多行业人士从多个维度讨论过去的微信营销方式以及本次活动带来的创新。 最后，从第三方媒体的角度总结微信的新营销方法论，并提供行业参考标准。
媒体策略：精准筛选行业内当前优质微博账号和意见领袖，打通不同领域的各类传播节点，努力实现多点传播路径，提高信息传播效率； 针对星巴克粉丝、微信老年人用户和营销/互联网行业用户分别设置相应的传播媒体和互动词，多角度围绕微信活动进行深度传播，促进信息源二次扩散； 为具有高效爆破力的传播节点设置深度评论内容，重点吸引微博“公共知识分子”的参与，形成社会焦点话题； 以案例分享、方法论研究等形式传播微信营销价值内容，引发优质网络媒体主动发布长评内容，提高传播效果。 项目实施：
第一步：分发真实用户活动体验信息分享源，草根网友微信互动分享图片，传播有奖分享吸引网友参与。
第二步：结合十二生肖热点，发布十二生肖遇到星巴克微信新年礼物活动“当十二生肖遇到意外之财”时的不同反应。 以漫画的形式，利用大生肖与用户进行创意互动，戳他们的痒。 、植入活动信息引导用户参与体验； 大规模告知活动参与方式及奖品，提升活动影响力。
第三步：结合年终奖热门话题，盘点用户发布的奇葩年终奖，创造性地嵌入活动信息，并以搞笑头条发布，吸引网友关注和转发，刺激用户体验。 另一方面，我们继续积极发布基于结合天气和节日气氛的创意的草根原创内容，并与星巴克官方微信形成互动推送，扩大用户接触。
第四步：盘点国外各品牌（星巴克、阿迪达斯、肯德基、可口可乐等）年底如何进行春节营销。 借助这些内容，一方面为用户提供了更多可以参与的新年活动来吸引他们的注意力； 另一方面，为后续行业分析提前埋下内容埋伏，吸引业内人士观看。 利用互联网账号与用户互动，跨行业传播活动信息。
第五步：在微博上发布国外品牌活动盘点内容深度分析，聚焦活动营造热点讨论氛围，加强微信价值讨论，并利用发布《国外品牌活动总结分析》的机会专业的内容、快速精准的IT运用、营销巨头吸引了各领域分析师的关注，引发了关于微信价值的热议。
活动全程设置“微信星巴克”和“从红包开始”两个关键词，对微博、论坛、新闻媒体进行全面监测，实时捕捉用户热点内容进行整合和二次扩散，调整创意点连接微信、星巴克官方微博、星巴克核心用户、IT圈、媒体圈多个节点，连接内容，迎合不同类型用户的视角。
项目评估：
品牌热度综合分析：在9天的传播过程中，星巴克及微信公众平台的关注度持续快速增长。 其中，“星巴克中国”的热度增长了600%以上，而“微信”的热度也增加了361,027个值，半年内再创高点，这对提升星巴克的价值起到了很好的引导作用。微信营销。 借助对星巴克微信营销案例的分析和研究，预计在未来的营销活动中，微信公众平台将以更重要的营销比例出现在新媒体营销中，这将对星巴克的格局产生深远的影响。社会化营销，从而提升企业对微信公众平台的认可度。
用户关注度综合分析：用户在传播过程中实时信息搜索量突破数万。 其中，“星巴克微信”发布的信息量实现了2万多条的增长，而“星巴克开星”则实现了原创内容的增长300多条。 通过积极的内容创作吸引用户关注和原创内容发布，新浪平台实现了良好的循环，并持续保持快速增长。 引起了用户群体的良好参与，引发了整个微博平台的热议。 此外，加上后期营销案例的转移，企业也获得了微信公众平台的高度认可，并引发了大量企业微信公众号的积极跟进和生产内容。
行业用户关注度分析：本次基于新浪微博平台的微信推广活动，引发了包括新浪V认证、企业蓝V、各领域微博专家在内的共计1045人（或企业）的积极跟进，创造了它基于星巴克微信营销案例点评掀起了真正的热潮，对整个平台的影响是不可估量的。 不仅实现了本次活动营销覆盖的广度，更有企业蓝V及V认证用户的积极跟进和积极评价，将本次活动的深度影响力推向了新的高度。
媒体关注度分析：相关案例内容发布后，被25家企业账号转载发布（蓝V认证），涵盖营销机构、电商企业、电信企业、影视机构、培训机构、媒体等、各大官方微信账号均予以推荐，新浪微博公众号“@薛门子”、“@丁陈令”、“@陈梁TU”等纷纷参与讨论和讨论互动，形成舆论关注、价值挖掘的良好氛围。 其中，以新媒体营销案例分析和微信营销优质案例分享为主要内容的两篇图文微博文章被垂直咨询、首席营销官等各类企业账号收录转载15次（蓝v认证）观察网、七彩网、成都尚阳文化传媒有限公司等。部分传播文章被市场部网、艾瑞网、中国公关网积极转载发表。 Socialbeta甚至专门撰文对这起星巴克微信案例进行分析报道。 结合用户热点话题的创意内容甚至被猫扑网转载。 在企业、自媒体、专业营销/互联网等各个领域的广泛好评和深入讨论，为微信价值提升奠定了基础。